Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Propietario del sitio web, la oferta y la vinculación de los Términos
El presente sitio web, con denominación comercial Passinhos de Veludo, con sede en la ciudad de Trofa, pertenece y es operado por Rui André Oliveira Cruz, NIF 238 092 003, CAE 47910. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puede utilizar nuestro sitio web y adquirir los artículos aquí dispuestos. Este sitio web ofrece a los visitantes artículos y ropa para bebé y niño, confeccionados en Portugal. Al utilizar el sitio web y proceder a la compra de cualquier artículo, el cliente declara que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones aquí presentados.
2. Política general de aceptación
Para proceder a la compra del producto, el Cliente y/o Usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al carrito. Una vez completada la selección de productos, el Cliente y/o Usuario deberá hacer clic en el icono "Carrito de la compra". A continuación, se indicarán los productos seleccionados para la compra y el Cliente y/o Usuario deberá indicar la dirección de envío y de facturación, así como la forma de pago de los mismos. Tras la información para el pago offline o la correcta recepción del pago online, el Cliente y/o Usuario recibirá la información necesaria relativa a su pedido.
Los datos proporcionados a Passinhos de Veludo a través del formulario correspondiente son elementos identificativos y habilitadores para acceder y realizar compras y tienen un carácter personal e intransferible.
3. Política de Protección de Datos Personales
La recogida de datos personales por parte de Passinhos de Veludo se destina exclusivamente al procesamiento de pedidos, la correspondiente facturación y fines estadísticos. Passinhos de Veludo, en cumplimiento de la Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, y del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016), asume un compromiso de privacidad y seguridad en el procesamiento y mantenimiento de los datos personales de cada Cliente.
4. Política de precios
Los precios fijados incluyen el IVA al tipo legal vigente. Passinhos de Veludo se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso y de someter sus productos a campañas promocionales. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Al finalizar el pedido, podrá verificar la tarifa de envío y el plazo de entrega correspondiente.
5. Entregas, plazos, garantías y responsabilidad
Todos los pedidos se envían entre 7 y 10 días hábiles después del pago, a través de la empresa de transporte GLS para los envíos a la península. Passinhos de Veludo no se responsabiliza por pérdidas, daños o extravíos durante el transporte. Al recibir el pedido, compruebe el estado del embalaje y, en caso de daños visibles, éstos deben ser informados en la Guía de Transporte firmada y devuelta al transportista. Al aceptar el pedido, se considera que está en buen estado. Si el cliente no está en la dirección indicada en el momento de la entrega por parte del transportista, el pedido será enviado a una parcelshop (el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios mencionados en el sitio web) y estará disponible para su recogida - en los envíos de GLS.
6. Política de cambios y devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede comunicarnos su insatisfacción y proceder a su devolución, con el correspondiente reembolso del importe pagado, en el plazo de 14 días a partir de su recepción, siempre que se encuentre en el mismo estado en que fue enviado (incluido el embalaje original), quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente. En caso de que el cliente desee cambiar el artículo, los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán a su cargo.
En caso de que el cliente desee devolver el artículo adquirido, la devolución sólo se realizará después de recibir el pedido y de haber comprobado que se encuentra en el mismo estado en que fue enviado, sin signos de uso. El importe se devolverá en su totalidad, a excepción de los gastos administrativos.
7. Política de derechos de autor
Los contenidos publicados en este sitio web, bajo la denominación comercial Passinhos de Veludo, están protegidos por derechos de autor, por lo que cualquier reproducción de los mismos requiere una autorización previa por parte del interesado. El uso indebido de los mismos, para fines comerciales u otros, puede dar lugar a acciones legales.
8. Gestión de conflictos
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir al Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (www.cicap.pt) o a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo. Para más información, consulte el Portal del Consumidor.
9. Métodos de pago:
1) Referencia multibanco - SOLO PARA PORTUGAL: al seleccionar esta opción, se le enviará un correo electrónico con la referencia multibanco y el importe final a la dirección indicada en el momento de la compra. Tendrá 24 horas para realizar el pago. Pasado este plazo, su pedido dejará de ser considerado y tendrá que realizar una nueva compra.
2) MBWAY - SOLO PARA PORTUGAL: al seleccionar la opción MBWAY, el cliente deberá indicar el contacto al que se enviará la solicitud de pago. En la aplicación MBWAY, en "Actividad", aparecerá la solicitud de pago del importe correspondiente. Una vez realizado el pago, se comunicará automáticamente a nuestro sistema.
3) Transferencia bancaria: si opta por este método, deberá realizar el pago al NIB indicado en el proceso de compra y enviar el comprobante a la dirección de correo electrónico info@passinhosdeveludo.pt. El pedido solo se enviará después de recibir el importe en la cuenta indicada.
4) Tarjeta bancaria: solo necesita añadir los datos de la tarjeta para hacer su pago.
5) PayPal: necesita tener una cuenta activa en la plataforma para poder hacer el pago de esta forma.
10. Envío:
Para el continente: los envíos se realizan a través de la empresa de transporte GLS y tienen un coste de 8,00€ por pedido.
Estos precios se actualizarán cada vez que las entidades responsables de los envíos los modifiquen.
Plazo de entrega: los pedidos se envían entre 7 y 10 días laborables después de la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden ser más largos en épocas de gran volumen de pedidos y también en los envíos a las islas.
Dirección de entrega: la dirección de entrega puede no coincidir con la dirección de facturación. Puede optar por recibir el pedido en su lugar de trabajo y mantener su dirección personal como dirección de facturación. Para ello, basta con indicarlo al finalizar la compra.
Responsabilidad: Passinhos de Veludo no se responsabiliza por pérdidas, daños o extravíos durante el transporte. Al recibir el pedido, compruebe el estado del embalaje y, en caso de daños visibles, repórtelos al transportista que le entregará el pedido. Al aceptar el pedido, se considera que está en buen estado. En caso de devolución al remitente por no haber sido reclamado el pedido, por dirección incorrecta o insuficiente, el reenvío solo se realizará mediante el nuevo pago de los gastos de envío.